Πολιτική Απορρήτου

Το Ow Andros Luxury Suites - ADV PLUS MIKE και οι θυγατρικές του εταιρείες σέβονται την προσωπική ιδιωτικότητα και επεξεργάζονται οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία μόνο για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται, δηλαδή την παροχή των υπηρεσιών τους (ξενοδοχείο και εστιατόρια). Εκτιμούμε τις σχέσεις με όλους τους πελάτες, επισκέπτες της ιστοσελίδας και ενδιαφερόμενα μέρη (Υποκείμενα Δεδομένων). Η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας. Επεξεργαζόμαστε όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και κάθε εφαρμοστέο τοπικό νόμο.

Η παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου ισχύει για το Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE, τις θυγατρικές του και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν υπό την επωνυμία Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE (συλλογικά, "εμείς", "μας", "Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE" ή "Ow Andros Luxury Suites").

Η παρούσα Ειδοποίηση περιγράφει γενικά τις πρακτικές που εφαρμόζει το Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE για την παροχή των υπηρεσιών του. Επιπλέον ζητήματα μπορεί να ισχύουν, ενώ ορισμένες δικαιοδοσίες μπορεί να επιβάλλουν περιορισμούς (π.χ. ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να απαιτούν θετική συγκατάθεση για αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ).

Η παρούσα ειδοποίηση απορρήτου ισχύει για τα ξενοδοχεία που ανήκουν και διαχειρίζεται το Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.owandros.com για περισσότερες πληροφορίες.

Με τη χρήση ή τη συμφωνία να χρησιμοποιήσετε ή να σας προσφερθεί οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες (π.χ. πραγματοποίηση κράτησης, εγγραφή σε εκδήλωση ή ενημερωτικό δελτίο, χρήση δωρεάν Wi-Fi), αναγνωρίζετε ότι θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφεται.

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν εθελοντικά τα παρέχετε ή όταν αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας. Άλλα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν μπορεί επίσης να μας παρασχεθούν από άλλα πρόσωπα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κράτηση που έγινε για εσάς από άλλο πρόσωπο (μέλος οικογένειας ή συνταξιδιώτη), από πρακτορείο ή ενδιάμεσο που εργάζεται για εσάς, ή από τον εργοδότη σας ή άλλο τρίτο μέρος εκ μέρους σας όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους.

Προσωπικά δεδομένα σημαίνει κάθε πληροφορία σχετικά με ένα άτομο από την οποία αυτό μπορεί να αναγνωριστεί. Δεν περιλαμβάνει δεδομένα από τα οποία η ταυτότητα έχει αφαιρεθεί (ανώνυμα δεδομένα). Συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων:

Χρήστες/Επισκέπτες/Πελάτες:

Δεδομένα Ταυτότητας: όνομα, πατρώνυμο, επώνυμο, όνομα χρήστη ή άλλο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, στοιχεία Ταυτότητας ή Διαβατηρίου, στοιχεία Visa, βίντεο και πληροφορίες σχετικές με την επιχείρηση.

Δεδομένα Επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση email, διεύθυνση κατοικίας και αριθμοί τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και κάθε άλλο παρόμοιο δεδομένο.

Δεδομένα Κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, στοιχεία οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία μέλους, ιστορικό ταξιδιών.

Οικονομικά Δεδομένα: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικής κάρτας.

Δεδομένα Συναλλαγής: λεπτομέρειες πληρωμών προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες κρατήσεων ή προσφορών που έχετε αγοράσει.

Ευαίσθητα Δεδομένα: τυχόν αναπηρίες, ιατρικές καταστάσεις ή αλλεργίες που μπορεί να επηρεάσουν τη διαμονή σας.

Τεχνικά Δεδομένα: μπορεί να συλλέξουμε τη διεύθυνση IP, στοιχεία σύνδεσης, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και τοποθεσία, λειτουργικό σύστημα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στην ιστοσελίδα.

Δεδομένα Προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός, αγορές ή παραγγελίες, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες.

Δεδομένα Χρήσης: λεπτομέρειες για το πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, τις εφαρμογές μας ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Δεδομένα Μάρκετινγκ και Επικοινωνιών: οι προτιμήσεις σας για τη λήψη μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα μέρη και οι προτιμήσεις επικοινωνίας σας.

Χρήση των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης: σχόλια, φωτογραφίες, βίντεο ή άλλες πληροφορίες που δημοσιεύετε διαδικτυακά.

Η αλληλογραφία μας μαζί σας: περιλαμβάνει σχόλια, παράπονα και επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, email ή κοινωνικής δικτύωσης.

Ανήλικοι: συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες από άτομα κάτω των 18 ετών, όπως ημερομηνία γέννησης, για σκοπούς τιμολόγησης.

Εθελοντικές πληροφορίες: άλλους τύπους πληροφοριών που εθελοντικά επιλέγετε να μας παρέχετε.

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε επίσης συγκεντρωτικά δεδομένα όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μπορεί να προκύπτουν από τα δεδομένα σας αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα από το νόμο.

Γενικά δεν συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες εκτός εάν παρέχονται εθελοντικά από εσάς ή απαιτείται από τους νόμους. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα υγείας που παρέχονται για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα (π.χ. πρόσβαση για ΑμεΑ).

Χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους για να συλλέξουμε δεδομένα από και για εσάς:

Απευθείας από εσάς: μπορεί να μας δώσετε Δεδομένα Ταυτότητας, Επικοινωνίας και Οικονομικά συμπληρώνοντας φόρμες ή επικοινωνώντας μαζί μας ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και/ή με email. Μπορεί επίσης να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή και το check-in στις εγκαταστάσεις μας.

Από τρίτα μέρη εκ μέρους σας: μπορεί να λάβουμε Δεδομένα Ταυτότητας για κράτηση που έγινε στο όνομά σας από συγγενικό σας πρόσωπο, ταξιδιωτικό πρακτορείο ή την εταιρεία στην οποία εργάζεστε.

Πληροφορίες που παρέχετε για συγγενικά πρόσωπα: μπορεί να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα μελών της οικογένειας, φίλων, εξαρτώμενων ή τρίτων για να γίνει μια κράτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι ευθύνη σας να τους ενημερώσετε για τα δικαιώματά τους.

Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες ή αλληλεπιδράσεις: καθώς αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα μας, μπορεί να συλλέξουμε αυτόματα Τεχνικά Δεδομένα για τον εξοπλισμό σας, ενέργειες περιήγησης και μοτίβα μέσω cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.

Τρίτα μέρη ή δημόσια διαθέσιμες πηγές: μπορεί να λάβουμε προσωπικά δεδομένα από τρίτα μέρη όπως ταξιδιωτικά γραφεία, ιστοσελίδες κρατήσεων ή τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης σας.

Κρατήσεις: μπορεί να λάβουμε δεδομένα από κράτηση που έγινε από εσάς ή τρίτο μέρος εκ μέρους σας μέσω email, τηλεφώνου, fax, ιστοσελίδας ή πλατφορμών κρατήσεων (όπως booking.com).

Check-in και Εγγραφή: μπορεί να λάβουμε δεδομένα μέσω της φόρμας εγγραφής που συμπληρώνετε κατά το check-in.

Διαγωνισμοί, Κουπόνια, Προωθήσεις, Έρευνες: μπορεί να λάβουμε δεδομένα αν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς.

Κοινωνικά μέσα: μπορεί να λάβουμε δεδομένα αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μέσω των σελίδων μας στα κοινωνικά μέσα.

Διοργάνωση Εκδηλώσεων: μπορεί να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα μέσω του διοργανωτή εκδήλωσης για τη διοργάνωση εκδήλωσης σε έναν από τους χώρους μας.

CCTV: μπορεί να καταγράφουμε εικόνες σας σε δημόσιους χώρους μέσω CCTV, κυρίως για την προστασία σας, των επισκεπτών και του προσωπικού μας.

Wi-Fi ξενοδοχείου: όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Wi-Fi στα ξενοδοχεία μας, τα προσωπικά δεδομένα για πρόσβαση και έλεγχο ταυτότητας μπορεί να συλλεχθούν.

Κρατήσεις: μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για κράτηση σε σχέση με κάποια από τις υπηρεσίες μας, όπως διαμονή, θεραπείες spa, κρατήσεις εστιατορίου κλπ.

Πληρωμές: για την πραγματοποίηση κράτησης ή άλλης αγοράς, απαιτούνται τα στοιχεία πληρωμής σας.

Υπηρεσίες: για την παροχή και χρέωση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου και τη διευκόλυνση ειδικών αιτημάτων ή βοήθειας.

Για βελτίωση των υπηρεσιών μας: κατά τη διαμονή σας μπορεί να ζητήσουμε τη γνώμη σας για τις υπηρεσίες μας, η οποία θα χρησιμοποιηθεί για την περαιτέρω βελτίωσή τους.

Διαχείριση περιστατικών: μπορεί να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με περιστατικό στις εγκαταστάσεις μας. Τα δεδομένα αυτά θα χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω βελτίωση και/ή θα είναι διαθέσιμα στο δικαστήριο εάν επιλέξετε νομικές ενέργειες.

Μάρκετινγκ: μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να σας προτείνουμε προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορεί να λάβετε επικοινωνίες μάρκετινγκ εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες, κάνει κράτηση δωματίου ή εκδήλωσης ή έχετε δώσει στοιχεία σε διαγωνισμό και δεν έχετε ζητήσει εξαίρεση.

Θα λάβουμε ρητή συγκατάθεση πριν μοιραστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με οποιαδήποτε εταιρεία εκτός Ow Andros Luxury Suites - Adv Plus MIKE για σκοπούς μάρκετινγκ.

Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή τρίτους να σταματήσουμε να σας στέλνουμε υλικό μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας ή πατώντας τον σύνδεσμο εξαίρεσης σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ.

Εξατομίκευση Υπηρεσιών: μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να εξατομικεύσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ταιριάζουν στις προσωπικές σας ανάγκες.

Εκτέλεση σύμβασης: η επεξεργασία είναι απαραίτητη είτε λόγω σύμβασης είτε επειδή σας ζητήσαμε να λάβετε συγκεκριμένα μέτρα πριν τη σύναψη σύμβασης.

Νομική Υποχρέωση: σε περιπτώσεις όπου είναι νομική μας υποχρέωση να αποκαλύψουμε ή μοιραστούμε τα δεδομένα σας για συμμόρφωση με ρυθμιστικές ή συμβατικές υποχρεώσεις.

Έννομο συμφέρον: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας ή τρίτου, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος προστασίας των δεδομένων σας.

Ζωτικό συμφέρον: σε ορισμένες περιπτώσεις όταν δεν είναι δυνατόν να ληφθεί η συγκατάθεσή σας, μπορεί να είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Συγκατάθεση: σε περίπτωση που έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για συγκεκριμένο σκοπό. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε.

Δεν θα αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή σας, ωστόσο, ανάλογα με την υπηρεσία, οι προσωπικές πληροφορίες μπορεί να αποκαλυφθούν ως εξής:

Σε Ξενοδοχεία: τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει για την κράτηση μοιράζονται με το αντίστοιχο ξενοδοχείο για την εκτέλεση του αιτήματός σας.

Σε Συνεργαζόμενες Εταιρείες: μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλα εστιατόρια ή ξενοδοχεία του ομίλου μας για να εξυπηρετήσουμε τις ανάγκες σας.

Παρόχους Υπηρεσιών: μπορεί να αναθέτουμε σε τρίτους την επεξεργασία ορισμένων λειτουργιών και/ή πληροφοριών (online πληρωμές, κρατήσεις, συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείου, IT, καμπάνιες email, hosting).

Εξωτερικούς Συνεργάτες: μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλους συνεργάτες περιλαμβανομένων συμβούλων.

Συνεργάτες Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών: μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους ταξιδιωτικούς συνεργάτες (πρακτορεία, αεροπορικές εταιρείες, ενοικιάσεις αυτοκινήτων).

Σύνδεσμοι τρίτων: η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις δηλώσεις απορρήτου τους.

Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, βεβαιωνόμαστε ότι χρησιμοποιούν το ίδιο επίπεδο προστασίας και είναι συμβατοί με τον GDPR.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, κυρίως για ικανοποίηση νομικών, λογιστικών ή αναφοριστικών απαιτήσεων. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, θα τα διαγράψουμε με τρόπο που να μην μπορούν να ανακτηθούν.

Τα προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ("ΕΟΧ"). Μπορεί επίσης να επεξεργαστούν από προσωπικό που εργάζεται εκτός ΕΟΧ για εμάς ή άλλες οντότητες ως επεξεργαστές δεδομένων.

Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχουμε εφαρμόσει διεθνείς συμφωνίες μεταφοράς δεδομένων βασισμένες στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ για κατάλληλες διασφαλίσεις.

Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων είναι:

Δικαίωμα πρόσβασης: έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς, καθώς και πληροφορίες για τη χρήση τους.

Δικαίωμα διόρθωσης: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε εάν είναι λανθασμένα ή ελλιπή.

Δικαίωμα διαγραφής: σας δικαιώνει να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματά μας, σε ορισμένες περιπτώσεις.

Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: σας δικαιώνει να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς.

Δικαίωμα εναντίωσης: έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.

Δικαίωμα φορητότητας: σας επιτρέπει να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να τα μεταφέρετε σε άλλον οργανισμό.

Δικαίωμα καταγγελίας: έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε με το γραφείο DPO στο hello@owandros.com ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Όπου χρειάζεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα από το νόμο ή βάσει σύμβασης και δεν παρέχετε τα δεδομένα όταν ζητηθούν, μπορεί να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη σύμβαση μαζί σας.

Μπορεί να αναθεωρούμε αυτήν την πολιτική περιοδικά δημοσιεύοντας νέα έκδοση στην ιστοσελίδα μας.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Ειδοποίηση Απορρήτου ή τις πρακτικές προστασίας δεδομένων μας, επικοινωνήστε εγγράφως με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων:

• E-mail: hello@owandros.com
• Τηλ.: +302282072673
• Διεύθυνση: Πριγκιπονήσων 43, 16232, Αθήνα, Ελλάδα